Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 5mv88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của 5mv88, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định bảo mậtCập nhật điều khoản
5mv88 Quy định sử dụng dịch vụ 5mv88
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là một điều khoản — đó là cách 5mv88 vận hành hằng ngày. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã định danh cần thiết cho xác minh — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập mà không qua bước xác minh OTP.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Không chia sẻ cho bên thứ ba

Thông tin tài khoản và lịch sử thanh toán của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và tuân thủ quy định pháp luật.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần đợi lâu.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất.
Gửi yêu cầu qua email Với các vấn đề cần xem xét chi tiết như khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu đóng tài khoản, gửi email để có hồ sơ bằng văn bản và được xử lý có thứ tự.
Hỗ trợ qua điện thoại Gọi trực tiếp khi bạn cần giải thích nhanh về một điều khoản cụ thể hoặc có vấn đề giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, liên hệ hỗ trợ trực tiếp để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 5mv88. Việc truy cập chỉ hợp lệ ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị phát hiện qua bước xác minh danh tính và có thể bị đóng cùng số dư.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản bị tạm ngưng hoặc đóng khi phát hiện thông tin sai lệch, vi phạm quy tắc sử dụng, hoặc có dấu hiệu gian lận. Số dư sẽ xử lý sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Chúng tôi chỉ lưu mã định danh cần thiết để xác minh giao dịch. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được lưu trong hệ thống của chúng tôi.