Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc qua các điều khoản này.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýPhụ thuộc pháp luật địa phương
5mv88 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ, mã hóa SSL cho mọi kết nối, và kiểm tra danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — kể cả nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay — đều được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị bạn và máy chủ không bị lộ ra ngoài.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng. Bước này giúp đảm bảo tiền về đúng người, đúng ví.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin của mình.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ bất kỳ chính sách nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu pháp lý qua email để đảm bảo có hồ sơ bằng văn bản.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và lưu toàn bộ nội dung trao đổi.
Live chat hỗ trợ Câu hỏi nhanh về chính sách tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money? Chat trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang.
Biểu mẫu yêu cầu Đối với yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thay đổi thông tin tài khoản theo quy định pháp luật, điền biểu mẫu trực tuyến để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản hoặc gặp vấn đề liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận dịch vụ có hợp lệ tại địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin tài khoản được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trực tuyến hoặc email pháp lý. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận giao dịch hoặc cung cấp thông tin sai. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để làm rõ và khiếu nại nếu cần.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.